الأسئلة المتكررة

• ما هي خدمة Protect+ with AppleCare Services ؟​

  توفر خدمة Protect+ الحماية والدعم لأجهزة Apple المؤهلة، بما في ذلك تغطية التلف العرضي، وخدمات الإصلاح من Apple حول العالم، وتغطية البطارية، وإمكانية الحصول على الدعم من خبراء Apple.​

• ما هي أجهزة Apple التي تشملها الخدمة؟​

  تتوفر خدمة Protect+ لمجموعة مختارة من أجهزة iPhone و iPad وApple Watch وAirPods وMac.​

• ما هي الشروط للاشتراك في خدمةProtect+ with AppleCare Services ؟​

  تتوفر الخدمة للأجهزة الجديدة المؤهلة، بما في ذلك الأجهزة التي تم شراؤها من خارج بتلكو، وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.​

• ما هي مدة التغطية؟​

  توفر خدمة Protect+ خطة حماية لمدة سنتين لأجهزة iPhone وiPad وApple Watch و AirPods وخطة لمدة 3 سنوات لأجهزة MacBook و iMac و Mac mini و Mac Studio وMac Pro.​

• هل تشمل الخدمة التلف العرضي؟​

  نعم، تشمل خدمة Protect+ تغطية غير محدودة لحوادث التلف العرضي.​

• هل تشمل الخدمة استبدال البطارية؟​

  نعم، يمكن استبدال البطارية إذا انخفضت سعتها إلى أقل من 80% من سعتها الأصلية.​

• أين يمكنني إصلاح جهاز Apple الخاص بي؟​

  يمكنك إصلاح جهازك لدى متاجر Apple أو مزودي خدمات الإصلاح المعتمدين حول العالم.​

• هل توجد أي رسوم إضافية عند الشراء؟​

  لا توجد رسوم إضافية عند تقديم الطلب.​

• هل تشمل التغطية ملحقات الجهاز؟​

  نعم، تشمل التغطية جميع الملحقات المرفقة داخل علبة الجهاز، بالإضافة إلى Magic Keyboard وApple Pencil لأجهزة iPad. ​

• كيف يمكنني التواصل مع دعم Apple بشأن إصلاح؟

  استخدم support.apple.com أو تطبيق Apple Support، أو اتصل على 800100356.

• أين يمكنني إصلاح جهازي في البحرين؟

  يتوفر مزودو الخدمة المعتمدون من Apple في مملكة البحرين في المواقع التالية:

  • iWorld، مجمع الأفنيوز: متجر 46، البوابة 3، مجمع الأفنيوز، المنامة.
  • iWorld، مجمع البحرين سيتي سنتر: متجر 26، سيتي سنتر، طريق 4650، مجمع 346، مبنى 2758، المنامة.
  • iMachines، سلماباد: المتجران 7 و8، مبنى 827، طريق 1213، مجمع 712، سلماباد.
• من يفحص جهازي ويؤكد ما إذا كان مشمولًا بالتغطية؟

  يفحص مزود خدمة معتمد من Apple الجهاز ويتحقق من التغطية قبل إجراء الخدمة.

• هل يمكنني تقديم مطالبة مباشرة إلى بتلكو؟

  لا. يجب على العملاء التواصل مع دعم Apple لطلبات الإصلاح، وسيرشدهم دعم Apple إلى مزود خدمة معتمد.

• لماذا قد تكون Protect+ مفيدة إذا كنت أحافظ على جهازي؟

  قد تقع الحوادث حتى مع الحرص على الجهاز. صُممت Protect+ للمساعدة في التعامل مع الأضرار العرضية والأعطال الميكانيكية غير المتوقعة خلال مدة الخطة.

• هل Protect+ مفيدة للزبائن الذين لديهم أطفال أو يتبعون أسلوب حياة نشطًا؟

  قد تكون مفيدة للعملاء الأكثر عرضة لحوادث السقوط أو انسكاب السوائل، بمن فيهم كثيرو التنقل أو من لديهم أطفال في المنزل. فكّر في احتياجاتك وشروط الخطة قبل الشراء.

• ما سعر Protect+ نقدًا وبالتقسيط؟

  أسعار Protect+ شاملة ضريبة القيمة المضافة. يمكن الدفع نقدًا أو على 24 قسطًا شهريًا. أسعار أجهزة iPhone هي:

  • iPhone 17e: ‏75 د.ب نقدًا، أو 3.125 د.ب شهريًا لمدة 24 شهرًا.
  • iPhone 17: ‏86 د.ب نقدًا، أو 3.583 د.ب شهريًا لمدة 24 شهرًا.
  • iPhone 17 Pro وiPhone 17 Pro Max وiPhone Air: ‏119 د.ب نقدًا، أو 4.958 د.ب شهريًا لمدة 24 شهرًا.
  • iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max: ‏133 د.ب نقدًا، أو 5.542 د.ب شهريًا لمدة 24 شهرًا.