بطاقة جواهر للهدايا

الأسئلة الشائعة

• ما هي بطاقة جواهر للهدايا؟

  بطاقة جواهر هي قسيمة مدفوعة مسبقًا يمكن استخدامها عبر خدمات بتلكو مثل دفع الفواتير، إعادة شحن الخطوط مسبقة الدفع، وشراء الأجهزة.

• أين يمكنني شراء بطاقة جواهر للهدايا؟

  البطاقات الرقمية: متوفرة عبر تطبيق بتلكو
  البطاقات الفعلية: متوفرة في فروع بتلكو

• ما هي الفئات المتوفرة؟

  تتوفر بطاقة الهدايا بالفئات التالية:
  10 د.ب، 20 د.ب، 50 د.ب، 80 د.ب، 100 د.ب، 200 د.ب

• كيف سأستلم بطاقة الهدايا؟

  البطاقات الرقمية: يتم إرسالها فورًا عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني

  البطاقات الفعلية: يتم استلامها من الفرع عند الشراء

• كيف يمكنني استخدام بطاقة الهدايا؟

  يمكنك استخدام بطاقة الهدايا من خلال إدخال رمز القسيمة عبر قنوات بتلكو الرقمية عند:

  • دفع الفواتير
  • إعادة شحن الرصيد
  • شراء الأجهزة
• هل يمكنني استخدام جزء من قيمة البطاقة؟

  نعم، يمكن استخدام البطاقة بشكل جزئي، وسيبقى الرصيد المتبقي متاحًا للاستخدام حتى تاريخ الانتهاء.

• هل يمكنني استخدام أكثر من بطاقة هدايا في معاملة واحدة؟

  لا، يمكن استخدام بطاقة هدايا واحدة فقط لكل معاملة.

• ما هي مدة صلاحية بطاقة الهدايا؟

  بطاقة الهدايا صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء.

• ماذا يحدث عند انتهاء بطاقة الهدايا؟

  لا يمكن استخدام البطاقة بعد انتهاء صلاحيتها، ولن يتم استرداد أي رصيد متبقٍ.

• هل يمكنني إهداء البطاقة لشخص آخر؟

  نعم، يمكن مشاركة البطاقة مع أي شخص من خلال إرسال رمز القسيمة.

• هل يمكن استبدال البطاقة نقدًا؟

  لا، البطاقة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نقدًا.

• ماذا أفعل إذا فقدت رمز البطاقة؟

  بتلكو غير مسؤولة عن أي فقدان أو سرقة لرمز القسيمة، لذا يرجى الاحتفاظ به بشكل آمن.

• هل يمكن لغير زبائن بتلكو استخدام البطاقة؟

  نعم، يمكن لغير زبائن بتلكو استخدام البطاقة، ولكن يجب إتمام عملية الاستخدام عبر قنوات بتلكو.